AHMAS

A. Organisatie

• A. Organisatieleer
• B. Methode
  • Inleiding methode
  • 1. Denkwijze
  • 2. Modelleringswijze
  • 2.1 USM
  • 2.2 Alg.bedrijfsvoeringM
  • 2.3 Hulpmodellen
  • 2.3.01 Behoeftenpiramide
  • 2.3.02 Constraints
  • 2.3.03 Denkhoeden
  • 2.3.04 I-matrix
  • 2.3.05 Ijsbergprincipe
  • 2.3.06 Kernkwaliteiten
  • 2.3.07 Kleurenmodel
  • 2.3.08 Pareto-principe
  • 2.3.09 PDCA-cyclus
  • 2.3.10 Prioriteiten-matrix
  • 2.3.11 SECI-model
  • 2.3.12 Six Sigma
  • 2.3.12 SMART
  • 2.3.14 Stakeholder A.
  • 2.3.15 SWOT
  • 2.3.16 TQM
  • 2.3.17 Value based M.
  • 2.3.18 Concurrentie-M.
  • 2.3.19 Waardeketen
  • 3. Werkwijze
  • 3.1 Werkvormen
  • 3.1.1 Relatie-man.
  • 3.1.1.1 Vier stappen
  • 3.1.1.1.1 Str.acquisitieK.
  • 3.1.1.1.2 Strat.klanten
  • 3.1.1.1.3 Kosten-baten
  • 3.1.1.1.3.1 Relatie/trans.
  • 3.1.1.2 Vier P's
  • 3.1.1.2.1. Project
  • 3.1.1.2.2 Persoon
  • 3.1.1.2.2.1 Rel.geschenk
  • 3.1.1.2.3 Proces
  • 3.1.1.2.4 Partnership
  • 3.1.1.3 Gouden regels
  • 3.1.1.4 Deelrollen
  • 3.1.1.4.1 Klantenbinder
  • 3.1.1.4.2 Vertrouwensp.
  • 3.1.1.4.3 Marktontw.
  • 3.1.1.4.4 Innovator
  • 3.1.2 Talent-man.
  • 3.1.3 Time-Management
  • 3.1.3.1 Tips TM
  • 3.2 Man.competenties
  • 3.2.1 Beslissen
  • 3.2.1.1 Beslisvaardigheden
  • 3.2.2 Verbinden
  • 3.2.2.1 Missie
  • 3.2.2.1.1 PMC-model
  • 3.2.2.1.2 AMORE
  • 3.2.2.1.3 Checklist
  • 3.2.2.1.4 Valkuilen
  • 3.2.2.1.5 Voorbeelden
  • 3.2.2.2 Visie
  • 3.2.2.3 Succes factoren
  • 3.2.2.3.1 Service
  • 3.2.3 Kwaliteitsborging
  • 3.2.3.1 Planningscyclus
  • 3.3 Technieken
  • 3.3.1 Opsplitsen
  • 3.3.2 Samenvoegen
  • 3.3.3 Mengen
  • 3.3.3.1 Gen. of spec.
  • 3.3.3.2 Combimeren
  • 3.4 HRD
  • 3.5 Outputsturing 2.0
  • 3.5.1 Leerboek
  • 3.6 Marketing
  • 3.7 Innovatie
  • 3.8.1a Casus KOP
  • 4. Beheerwijze
  • 4.1 Acquisiteur
  • 4.1.1 Vijf stappen
  • 4.1.1.1 Voorbereiding
  • 4.1.1.1.1 Richting
  • 4.1.1.1.1.1 Aandacht
  • 4.1.1.1.2 Temperatuur
  • 4.1.1.1.3 Tel.of Mail
  • 4.1.1.2 Eerste gesprek
  • 4.1.1.2.1 Antennefase
  • 4.1.1.2.2 Agendafase
  • 4.1.1.2.3 Aandachtfase
  • 4.1.1.2.4 Aanbodfase
  • 4.1.1.2.5 Afst.fase
  • 4.1.1.2.6 Afsluitingsfase
  • 4.1.1.3 Tussenstap
  • 4.1.1.4 Vervolgfase
  • 4.1.1.5 Offreren
  • 4.1.1.5.1 Overwegingen
  • 4.1.1.5.2 Kenmerken
  • 4.1.1.5.3 Script
  • 4.1.1.5.4 Bijlagen
  • 4.1.1.5.5 Prijsafspraken
  • 4.1.1.5.6 Offertegesprek
  • 4.1.2 Competenties
  • 4.1.2.1 Kerncomp.
  • 4.1.3 Sterk merk
  • 4.1.3.1 Motieven
  • 4.1.3.2 Pers.branding
  • 4.1.3.2.1 Compassie
  • 4.1.4 Vertrouwen
  • 4.1.5 Gelijktijdigheid
  • 4.1.6 (Dis)satisfiers
  • 4.1.7 Marketingpiramide
  • 4.1.8 VerwachtingsM.
  • 4.1.8.1 Subassertiviteit
  • 4.1.8.2 Openheid
  • 4.1.8.3 Onderhandelen
  • 4.1.8.4 Faseren
  • 4.2 Adviseur
  • 4.2.1 Gedragsverand.
  • 4.2.1.1 Stijl
  • 4.2.2 Nevenrollen
  • 4.2.2.1 Archetypes
  • 4.2.3 Structuur
  • 4.2.3.1 Entree
  • 4.2.3.2 Analyse
  • 4.2.3.3 Feedback
  • 4.2.3.4 Engagement
  • 4.2.3.5 Evaluatie
  • 4.2.3.6 Adviesvaard.
  • 4.2.3.7 Improviseren
  • 4.2.3.7.1 Improvisator
  • 4.2.4 Contract
  • 4.2.5 Intern adviseur
  • 4.2.5.1 Startvragen
  • 4.2.5.2 Rugdekking
  • 4.2.6 Kapitalen
  • 4.2.6.1 Competenties
  • 4.2.6.2 Instrumenten
  • 4.2.6.3 Interventies
  • 4.2.7 Succesfactoren
  • 4.2.7.1 Persoon
  • 4.2.7.2 Valkuilen
  • 4.2.8 Pendelen
  • 4.2.8.1 Demoralisatie
  • 4.2.9 Situationeel
  • 4.2.9.1 Profiel
  • 4.3 Facilitator
  • 4.3.1 Stimuleren
  • 4.3.1.1 Gen.technieken
  • 4.3.2 Interactief
  • 4.3.2.1 Gelijkwaardig
  • 4.3.3 Verantwoordelijk
  • 4.3.4 Teamontwikkeling
  • 4.3.4.1 Groepsfasen
  • 4.3.4.2 Groepsrollen
  • 4.3.4.3 Orientatie
  • 4.3.5 Oefeningen
  • 4.3.6 Instrumenten
  • 4.3.7 Ontwikkeling
  • 4.3.7.1 Zes stappen
  • 4.3.8 Fac.Comm.
  • 4.3.9 Intern of extern
  • 4.4 Projectleider
  • 4.4.1 Projectmatig
  • 4.4.1.1. Kenmerken
  • 4.4.1.1.1 Aandachtsp.
  • 4.4.1.2 Betrokkenen
  • 4.4.1.3 Onvermijdelijk
  • 4.4.1.4 Balanceren
  • 4.4.1.5 Programma
  • 4.4.2 Projecttrio
  • 4.4.2.1. Opdrachtgever
  • 4.4.2.2 Projectteam
  • 4.4.2.2.1 Medewerkers
  • 4.4.3 Krachtenveld
  • 4.4.3.1 Lijnmanagers
  • 4.4.3.2 Gebruikers
  • 4.4.3.3 KV-analyse
  • 4.4.3.3.1 Actorenanalyse
  • 4.4.3.3.2 Energieprofiel
  • 4.4.3.3.3 Relevantie
  • 4.4.3.3.4 Relatie-analyse
  • 4.4.4 VerwachtingsM.
  • 4.4.5 Projectplan
  • 4.4.5.1 Prince2
  • 4.4.5.2 Universaliteit
  • 4.4.5.3 Planning
  • 4.4.6 Samenstelling
  • 4.4.6.1 Extern
  • 4.4.6.2 Teambuilding
  • 4.4.6.2.1 Diversiteit
  • 4.4.6.2.2 Hechting
  • 4.4.7 Samenwerking
  • 4.4.7.1 Teamoverleg
  • 4.4.8 Implementatie
  • 4.4.8.1 Werk
  • 4.4.8.1.1 Eigenaarschap
  • 4.4.8.1.2 Twijfelen
  • 4.4.8.1.3 Keuze
  • 4.4.8.1.4 Scripting
  • 4.4.8.2 Begeleiding
  • 4.4.9 Kerncompetenties
  • 4.4.9.1 Ambitie tot PL
  • 4.4.9.2 Balanceren
  • 4.4.9.3 Comm. aanpak
  • 4.4.9.4 Leiders.rollen
  • 4.5 Leidinggevende
  • 4.5.1 Princ.dilemma's
  • 4.5.1.1 Autonomie
  • 4.5.1.2 Solisme
  • 4.5.1.3 Identificatie
  • 4.5.1.4 Marktorientatie
  • 4.5.1.5 Engagement
  • 4.5.1.6 Domeinen
  • 4.5.2 Sturing
  • 4.5.2.1 Erkenning
  • 4.5.2.2 Ambitie
  • 4.5.2.3 Motivatie
  • 4.5.2.3.1 Motivatoren
  • 4.5.2.3.2 Demotivatoren
  • 4.5.2.4 (in)formaliteit
  • 4.5.2.4.1 Regelgeving
  • 4.5.2.5 Rigiditeit
  • 4.5.2.6 Sturingsdom.
  • 4.5.3 Individualiteit
  • 4.5.3.1 Coach
  • 4.5.3.2 PCS
  • 4.5.4 Teamsturing
  • 4.5.4.1 Stimuleren
  • 4.5.4.1.1 Selectie
  • 4.5.4.1.2 Teamidentiteit
  • 4.5.4.1.3 Self propelling
  • 4.5.4.1.4 Zijlijn
  • 4.5.4.2 Kennisdeling
  • 4.5.4.3 Dwarsverbanden
  • 4.5.4.3.1 Ondersteunen
  • 4.5.4.4 Thema-teams
  • 4.5.4.5 Faciliteren
  • 4.5.4.6 Bemiddelen
  • 4.5.5 Balanceren
  • 4.5.5.1 Teamontw.
  • 4.5.5.2 Zelfevaluatie
  • 4.5.5.3 Junior professionals
  • 4.5.5.3.1 High potentials
  • 4.5.5.4 Loopbaan
  • 4.5.5.4.1 Fasering
  • 4.5.5.4.2 Type kenniswerker
  • 4.5.6 Leven lang leren
  • 4.5.6.1 Bezinning
  • 4.5.6.1.1 Persoonlijkheid
  • 4.5.6.2 Typering
  • 4.5.7 Stijl
  • 4.5.7.1 Situationeel
  • 4.5.7.2 Netwerkorg.
  • 4.5.8 Probleemoplossen
  • 4.6 PR-manager
  • 4.6.1 Middel
  • 4.6.2 Accountmanager
  • 4.7 Reorganisator
  • 4.7.1 Stappenplan
  • 4.8 Quinn
  • 5. Ondersteuningswijze
  • 5.1 Assessment
  • 5.1.1 Zelfbeoordeling
  • 5.1.2 360 graden
  • 5.2 Begeleiden
  • 5.2 Modereren
  • 5.3 Feedback
  • 5.3.1 360-algemeen
  • 5.3.2 360 leiding.
  • 5.3.3 Open vragen
• C. Organisator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

2.3.16 TQM

TQM (total quality management):

• Waarom: het is efficiënter om alle activiteiten binnen een onderneming in een keer helemaal goed te doen dan steeds zaken opnieuw te moeten doen of te moeten verfijnen. Hiermee bespaart men tevens op correcties en serviceverlening (bijvoorbeeld garanties)
• Hoe: klant bepaalt kwaliteit, effectieve kwaliteitmeetsystemen helpen, maar goede medewerkers idem. 
• Maar/en: voorkomen is beter dan genezen!

Meer weten? Zie Hulpmodellen