AHMAS

A. Organisatie

• A. Organisatieleer
• B. Methode
  • Inleiding methode
  • 1. Denkwijze
  • 2. Modelleringswijze
  • 2.1 USM
  • 2.2 Alg.bedrijfsvoeringM
  • 2.3 Hulpmodellen
  • 2.3.01 Behoeftenpiramide
  • 2.3.02 Constraints
  • 2.3.03 Denkhoeden
  • 2.3.04 I-matrix
  • 2.3.05 Ijsbergprincipe
  • 2.3.06 Kernkwaliteiten
  • 2.3.07 Kleurenmodel
  • 2.3.08 Pareto-principe
  • 2.3.09 PDCA-cyclus
  • 2.3.10 Prioriteiten-matrix
  • 2.3.11 SECI-model
  • 2.3.12 Six Sigma
  • 2.3.12 SMART
  • 2.3.14 Stakeholder A.
  • 2.3.15 SWOT
  • 2.3.16 TQM
  • 2.3.17 Value based M.
  • 2.3.18 Concurrentie-M.
  • 2.3.19 Waardeketen
  • 3. Werkwijze
  • 3.1 Werkvormen
  • 3.1.1 Relatie-man.
  • 3.1.1.1 Vier stappen
  • 3.1.1.1.1 Str.acquisitieK.
  • 3.1.1.1.2 Strat.klanten
  • 3.1.1.1.3 Kosten-baten
  • 3.1.1.1.3.1 Relatie/trans.
  • 3.1.1.2 Vier P's
  • 3.1.1.2.1. Project
  • 3.1.1.2.2 Persoon
  • 3.1.1.2.2.1 Rel.geschenk
  • 3.1.1.2.3 Proces
  • 3.1.1.2.4 Partnership
  • 3.1.1.3 Gouden regels
  • 3.1.1.4 Deelrollen
  • 3.1.1.4.1 Klantenbinder
  • 3.1.1.4.2 Vertrouwensp.
  • 3.1.1.4.3 Marktontw.
  • 3.1.1.4.4 Innovator
  • 3.1.2 Talent-man.
  • 3.1.3 Time-Management
  • 3.1.3.1 Tips TM
  • 3.2 Man.competenties
  • 3.2.1 Beslissen
  • 3.2.1.1 Beslisvaardigheden
  • 3.2.2 Verbinden
  • 3.2.2.1 Missie
  • 3.2.2.1.1 PMC-model
  • 3.2.2.1.2 AMORE
  • 3.2.2.1.3 Checklist
  • 3.2.2.1.4 Valkuilen
  • 3.2.2.1.5 Voorbeelden
  • 3.2.2.2 Visie
  • 3.2.2.3 Succes factoren
  • 3.2.2.3.1 Service
  • 3.2.3 Kwaliteitsborging
  • 3.2.3.1 Planningscyclus
  • 3.3 Technieken
  • 3.3.1 Opsplitsen
  • 3.3.2 Samenvoegen
  • 3.3.3 Mengen
  • 3.3.3.1 Gen. of spec.
  • 3.3.3.2 Combimeren
  • 3.4 HRD
  • 3.5 Outputsturing 2.0
  • 3.5.1 Leerboek
  • 3.6 Marketing
  • 3.7 Innovatie
  • 3.8.1a Casus KOP
  • 4. Beheerwijze
  • 4.1 Acquisiteur
  • 4.1.1 Vijf stappen
  • 4.1.1.1 Voorbereiding
  • 4.1.1.1.1 Richting
  • 4.1.1.1.1.1 Aandacht
  • 4.1.1.1.2 Temperatuur
  • 4.1.1.1.3 Tel.of Mail
  • 4.1.1.2 Eerste gesprek
  • 4.1.1.2.1 Antennefase
  • 4.1.1.2.2 Agendafase
  • 4.1.1.2.3 Aandachtfase
  • 4.1.1.2.4 Aanbodfase
  • 4.1.1.2.5 Afst.fase
  • 4.1.1.2.6 Afsluitingsfase
  • 4.1.1.3 Tussenstap
  • 4.1.1.4 Vervolgfase
  • 4.1.1.5 Offreren
  • 4.1.1.5.1 Overwegingen
  • 4.1.1.5.2 Kenmerken
  • 4.1.1.5.3 Script
  • 4.1.1.5.4 Bijlagen
  • 4.1.1.5.5 Prijsafspraken
  • 4.1.1.5.6 Offertegesprek
  • 4.1.2 Competenties
  • 4.1.2.1 Kerncomp.
  • 4.1.3 Sterk merk
  • 4.1.3.1 Motieven
  • 4.1.3.2 Pers.branding
  • 4.1.3.2.1 Compassie
  • 4.1.4 Vertrouwen
  • 4.1.5 Gelijktijdigheid
  • 4.1.6 (Dis)satisfiers
  • 4.1.7 Marketingpiramide
  • 4.1.8 VerwachtingsM.
  • 4.1.8.1 Subassertiviteit
  • 4.1.8.2 Openheid
  • 4.1.8.3 Onderhandelen
  • 4.1.8.4 Faseren
  • 4.2 Adviseur
  • 4.2.1 Gedragsverand.
  • 4.2.1.1 Stijl
  • 4.2.2 Nevenrollen
  • 4.2.2.1 Archetypes
  • 4.2.3 Structuur
  • 4.2.3.1 Entree
  • 4.2.3.2 Analyse
  • 4.2.3.3 Feedback
  • 4.2.3.4 Engagement
  • 4.2.3.5 Evaluatie
  • 4.2.3.6 Adviesvaard.
  • 4.2.3.7 Improviseren
  • 4.2.3.7.1 Improvisator
  • 4.2.4 Contract
  • 4.2.5 Intern adviseur
  • 4.2.5.1 Startvragen
  • 4.2.5.2 Rugdekking
  • 4.2.6 Kapitalen
  • 4.2.6.1 Competenties
  • 4.2.6.2 Instrumenten
  • 4.2.6.3 Interventies
  • 4.2.7 Succesfactoren
  • 4.2.7.1 Persoon
  • 4.2.7.2 Valkuilen
  • 4.2.8 Pendelen
  • 4.2.8.1 Demoralisatie
  • 4.2.9 Situationeel
  • 4.2.9.1 Profiel
  • 4.3 Facilitator
  • 4.3.1 Stimuleren
  • 4.3.1.1 Gen.technieken
  • 4.3.2 Interactief
  • 4.3.2.1 Gelijkwaardig
  • 4.3.3 Verantwoordelijk
  • 4.3.4 Teamontwikkeling
  • 4.3.4.1 Groepsfasen
  • 4.3.4.2 Groepsrollen
  • 4.3.4.3 Orientatie
  • 4.3.5 Oefeningen
  • 4.3.6 Instrumenten
  • 4.3.7 Ontwikkeling
  • 4.3.7.1 Zes stappen
  • 4.3.8 Fac.Comm.
  • 4.3.9 Intern of extern
  • 4.4 Projectleider
  • 4.4.1 Projectmatig
  • 4.4.1.1. Kenmerken
  • 4.4.1.1.1 Aandachtsp.
  • 4.4.1.2 Betrokkenen
  • 4.4.1.3 Onvermijdelijk
  • 4.4.1.4 Balanceren
  • 4.4.1.5 Programma
  • 4.4.2 Projecttrio
  • 4.4.2.1. Opdrachtgever
  • 4.4.2.2 Projectteam
  • 4.4.2.2.1 Medewerkers
  • 4.4.3 Krachtenveld
  • 4.4.3.1 Lijnmanagers
  • 4.4.3.2 Gebruikers
  • 4.4.3.3 KV-analyse
  • 4.4.3.3.1 Actorenanalyse
  • 4.4.3.3.2 Energieprofiel
  • 4.4.3.3.3 Relevantie
  • 4.4.3.3.4 Relatie-analyse
  • 4.4.4 VerwachtingsM.
  • 4.4.5 Projectplan
  • 4.4.5.1 Prince2
  • 4.4.5.2 Universaliteit
  • 4.4.5.3 Planning
  • 4.4.6 Samenstelling
  • 4.4.6.1 Extern
  • 4.4.6.2 Teambuilding
  • 4.4.6.2.1 Diversiteit
  • 4.4.6.2.2 Hechting
  • 4.4.7 Samenwerking
  • 4.4.7.1 Teamoverleg
  • 4.4.8 Implementatie
  • 4.4.8.1 Werk
  • 4.4.8.1.1 Eigenaarschap
  • 4.4.8.1.2 Twijfelen
  • 4.4.8.1.3 Keuze
  • 4.4.8.1.4 Scripting
  • 4.4.8.2 Begeleiding
  • 4.4.9 Kerncompetenties
  • 4.4.9.1 Ambitie tot PL
  • 4.4.9.2 Balanceren
  • 4.4.9.3 Comm. aanpak
  • 4.4.9.4 Leiders.rollen
  • 4.5 Leidinggevende
  • 4.5.1 Princ.dilemma's
  • 4.5.1.1 Autonomie
  • 4.5.1.2 Solisme
  • 4.5.1.3 Identificatie
  • 4.5.1.4 Marktorientatie
  • 4.5.1.5 Engagement
  • 4.5.1.6 Domeinen
  • 4.5.2 Sturing
  • 4.5.2.1 Erkenning
  • 4.5.2.2 Ambitie
  • 4.5.2.3 Motivatie
  • 4.5.2.3.1 Motivatoren
  • 4.5.2.3.2 Demotivatoren
  • 4.5.2.4 (in)formaliteit
  • 4.5.2.4.1 Regelgeving
  • 4.5.2.5 Rigiditeit
  • 4.5.2.6 Sturingsdom.
  • 4.5.3 Individualiteit
  • 4.5.3.1 Coach
  • 4.5.3.2 PCS
  • 4.5.4 Teamsturing
  • 4.5.4.1 Stimuleren
  • 4.5.4.1.1 Selectie
  • 4.5.4.1.2 Teamidentiteit
  • 4.5.4.1.3 Self propelling
  • 4.5.4.1.4 Zijlijn
  • 4.5.4.2 Kennisdeling
  • 4.5.4.3 Dwarsverbanden
  • 4.5.4.3.1 Ondersteunen
  • 4.5.4.4 Thema-teams
  • 4.5.4.5 Faciliteren
  • 4.5.4.6 Bemiddelen
  • 4.5.5 Balanceren
  • 4.5.5.1 Teamontw.
  • 4.5.5.2 Zelfevaluatie
  • 4.5.5.3 Junior professionals
  • 4.5.5.3.1 High potentials
  • 4.5.5.4 Loopbaan
  • 4.5.5.4.1 Fasering
  • 4.5.5.4.2 Type kenniswerker
  • 4.5.6 Leven lang leren
  • 4.5.6.1 Bezinning
  • 4.5.6.1.1 Persoonlijkheid
  • 4.5.6.2 Typering
  • 4.5.7 Stijl
  • 4.5.7.1 Situationeel
  • 4.5.7.2 Netwerkorg.
  • 4.5.8 Probleemoplossen
  • 4.6 PR-manager
  • 4.6.1 Middel
  • 4.6.2 Accountmanager
  • 4.7 Reorganisator
  • 4.7.1 Stappenplan
  • 4.8 Quinn
  • 5. Ondersteuningswijze
  • 5.1 Assessment
  • 5.1.1 Zelfbeoordeling
  • 5.1.2 360 graden
  • 5.2 Begeleiden
  • 5.2 Modereren
  • 5.3 Feedback
  • 5.3.1 360-algemeen
  • 5.3.2 360 leiding.
  • 5.3.3 Open vragen
• C. Organisator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

3.2.2.3.1 Service

Een serviceconcept houdt in dat bewust is nagedacht over de wijze waarop men zijn inhoudelijke activiteiten ondersteunt. 

Hoe doe ik dat?

1. U levert maatwerk en standaardoplossingen; denk daarbij aan direct en nauw contact met de klant, het overnemen van verantwoordelijkheden etc.
2. U bent in staat diverse rollen te vervullen als organisator die passen bij verschillende vormen van dienstverlening i.c. samenwerken, adviseren, uitvoeren en informeren.
3. U beseft dat kennis bij elk van deze werkwijzen steeds een andere rol speelt. Artsen leunen sterk op parate kennis, terwijl managementconsultants meer waarde hechten aan de vaardigheid om snel nieuwe kennis op te nemen
4. Kennis is macht; kennissen is meer macht! 

 Meer weten? Zie Succesfactoren