4.2.6.2 Instrumenten
Instrumenten of gereedschap zijn handig, maar alleen als men ze in de juiste context gebruikt.
Hoe doe ik dat?
- U beseft dat onderhandelen en het voeren van een contractbespreking vaardigheden zijn die u kunt leren. Daarvoor zijn diverse modellen en checklists voorhanden, maar uiteindelijk zal een praktische cursus meer resultaat opleveren
- U weet dat in de fase van het verzamelen van gegevens en dialoog u een scala aan mogelijkheden tot uw beschikking heeft. U kunt data en documenten bekijken, rapporten bestuderen, vragenlijsten laten invullen of vraaggesprekken
voeren, individueel of met een groep. U kunt ook eigen observaties plegen door vergaderingen bij te wonen en eigen ervaringen mee te laten wegen. Dat alles vanzelfsprekend in overleg met de betrokkenen. Elk van deze vormen kent voor- en nadelen en eigen methoden, van statistische analyses tot gespreksstijlen en interviewtechnieken. Een aantal daarvan zal tot uw standaardrepertoire dienen
te behoren. - U bent bekend met de diverse manieren om uw diagnose te stellen met behulp van de methoden, technieken en modellen die grote bureaus hebben ontwikkeld, zoals de waardeketen-analyse van Porter, de 7 S’en van McKinsey om te benchmarken, de BCG-matrix van de Boston Consulting Group en de Delphi-techniek
- U weet dat na het analyseren, comprimeren en samenvatten van uw bevindingen en het formuleren van aanbevelingen en het opstellen van het plan van actie, de fase volgt van feedback en besluitvorming over een actieplan. Dit valt of staat met feedbackbijeenkomst; het organiseren en managen van deze bijeenkomst is bijna een vaardigheid op zich. Naast strategie en tactiek komen hier ook communicatie- en presentatietechnieken om de hoek kijken, zowel schriftelijk, mondeling als visueel.
Meer weten? Zie Kapitalen