4.1.1.5.2 Kenmerken
Offertes zijn papieren onderhandelingen die grote gevolgen kunnen hebben. Het is daarom van belang om een offerte altijd een aantal kenmerken mee te geven.
Hoe doe ik dat?
- U beseft dat de offerte een verlengstuk en bevestiging is van het acquisitiegesprek. Uw gesprekspartner vindt er zijn belangrijkste bewoordingen in terug en ziet bevestigd dat u maatwerk levert
- U schrijft de offerte vanuit het gezichtspunt van uw gesprekspartner. In de door u aangeboden oplossingen laat u nogmaals blijken dat u zich honderd procent verplaatst in de wereld van uw gesprekspartner
- U maakt uw offerte tot meer dan alleen een formeel document met een aanbod, condities en regelingen. U voorziet uw offerte van een persoonlijke, begeleidende brief
- U maakt uw offerte toegankelijk door middel van een goede lay-out en heldere formulering. U maakt bij voorkeur gebruik van de spreektaal zoals die ook in uw eerdere persoonlijke contacten is gebruikt. De kunst is om een offerte te maken die helder en eenvoudig van opzet is, waar alles in staat wat is besproken, met een enkel surplus.
Meer weten? Zie Offreren