4.1.1.2 Eerste gesprek
De kennismaking en de eerste vijf minuten van een gesprek zijn van doorslaggevende betekenis voor het verdere verloop en het resultaat van de ontmoeting. Van groot belang daarbij is het gestructureerd vormgeven van de indruk die men achterlaat.
Hoe doe ik dat?
- U orienteert zich in de antennefase
- U brengt structuur aan in de agendafase
- U focust op de ander in de aandachtfase
- U brengt uw offerte uit in de aanbodfase
- U zet de puntjes op de i in de afstemmingfase
- U rondt af in de afsluitingsfase.
Meer weten? Zie Vijf stappen