AHMAS

A. Organisatie

• A. Organisatieleer
• B. Methode
  • Inleiding methode
  • 1. Denkwijze
  • 2. Modelleringswijze
  • 2.1 USM
  • 2.2 Alg.bedrijfsvoeringM
  • 2.3 Hulpmodellen
  • 2.3.01 Behoeftenpiramide
  • 2.3.02 Constraints
  • 2.3.03 Denkhoeden
  • 2.3.04 I-matrix
  • 2.3.05 Ijsbergprincipe
  • 2.3.06 Kernkwaliteiten
  • 2.3.07 Kleurenmodel
  • 2.3.08 Pareto-principe
  • 2.3.09 PDCA-cyclus
  • 2.3.10 Prioriteiten-matrix
  • 2.3.11 SECI-model
  • 2.3.12 Six Sigma
  • 2.3.12 SMART
  • 2.3.14 Stakeholder A.
  • 2.3.15 SWOT
  • 2.3.16 TQM
  • 2.3.17 Value based M.
  • 2.3.18 Concurrentie-M.
  • 2.3.19 Waardeketen
  • 3. Werkwijze
  • 3.1 Werkvormen
  • 3.1.1 Relatie-man.
  • 3.1.1.1 Vier stappen
  • 3.1.1.1.1 Str.acquisitieK.
  • 3.1.1.1.2 Strat.klanten
  • 3.1.1.1.3 Kosten-baten
  • 3.1.1.1.3.1 Relatie/trans.
  • 3.1.1.2 Vier P's
  • 3.1.1.2.1. Project
  • 3.1.1.2.2 Persoon
  • 3.1.1.2.2.1 Rel.geschenk
  • 3.1.1.2.3 Proces
  • 3.1.1.2.4 Partnership
  • 3.1.1.3 Gouden regels
  • 3.1.1.4 Deelrollen
  • 3.1.1.4.1 Klantenbinder
  • 3.1.1.4.2 Vertrouwensp.
  • 3.1.1.4.3 Marktontw.
  • 3.1.1.4.4 Innovator
  • 3.1.2 Talent-man.
  • 3.1.3 Time-Management
  • 3.1.3.1 Tips TM
  • 3.2 Man.competenties
  • 3.2.1 Beslissen
  • 3.2.1.1 Beslisvaardigheden
  • 3.2.2 Verbinden
  • 3.2.2.1 Missie
  • 3.2.2.1.1 PMC-model
  • 3.2.2.1.2 AMORE
  • 3.2.2.1.3 Checklist
  • 3.2.2.1.4 Valkuilen
  • 3.2.2.1.5 Voorbeelden
  • 3.2.2.2 Visie
  • 3.2.2.3 Succes factoren
  • 3.2.2.3.1 Service
  • 3.2.3 Kwaliteitsborging
  • 3.2.3.1 Planningscyclus
  • 3.3 Technieken
  • 3.3.1 Opsplitsen
  • 3.3.2 Samenvoegen
  • 3.3.3 Mengen
  • 3.3.3.1 Gen. of spec.
  • 3.3.3.2 Combimeren
  • 3.4 HRD
  • 3.5 Outputsturing 2.0
  • 3.5.1 Leerboek
  • 3.6 Marketing
  • 3.7 Innovatie
  • 3.8.1a Casus KOP
  • 4. Beheerwijze
  • 4.1 Acquisiteur
  • 4.1.1 Vijf stappen
  • 4.1.1.1 Voorbereiding
  • 4.1.1.1.1 Richting
  • 4.1.1.1.1.1 Aandacht
  • 4.1.1.1.2 Temperatuur
  • 4.1.1.1.3 Tel.of Mail
  • 4.1.1.2 Eerste gesprek
  • 4.1.1.2.1 Antennefase
  • 4.1.1.2.2 Agendafase
  • 4.1.1.2.3 Aandachtfase
  • 4.1.1.2.4 Aanbodfase
  • 4.1.1.2.5 Afst.fase
  • 4.1.1.2.6 Afsluitingsfase
  • 4.1.1.3 Tussenstap
  • 4.1.1.4 Vervolgfase
  • 4.1.1.5 Offreren
  • 4.1.1.5.1 Overwegingen
  • 4.1.1.5.2 Kenmerken
  • 4.1.1.5.3 Script
  • 4.1.1.5.4 Bijlagen
  • 4.1.1.5.5 Prijsafspraken
  • 4.1.1.5.6 Offertegesprek
  • 4.1.2 Competenties
  • 4.1.2.1 Kerncomp.
  • 4.1.3 Sterk merk
  • 4.1.3.1 Motieven
  • 4.1.3.2 Pers.branding
  • 4.1.3.2.1 Compassie
  • 4.1.4 Vertrouwen
  • 4.1.5 Gelijktijdigheid
  • 4.1.6 (Dis)satisfiers
  • 4.1.7 Marketingpiramide
  • 4.1.8 VerwachtingsM.
  • 4.1.8.1 Subassertiviteit
  • 4.1.8.2 Openheid
  • 4.1.8.3 Onderhandelen
  • 4.1.8.4 Faseren
  • 4.2 Adviseur
  • 4.2.1 Gedragsverand.
  • 4.2.1.1 Stijl
  • 4.2.2 Nevenrollen
  • 4.2.2.1 Archetypes
  • 4.2.3 Structuur
  • 4.2.3.1 Entree
  • 4.2.3.2 Analyse
  • 4.2.3.3 Feedback
  • 4.2.3.4 Engagement
  • 4.2.3.5 Evaluatie
  • 4.2.3.6 Adviesvaard.
  • 4.2.3.7 Improviseren
  • 4.2.3.7.1 Improvisator
  • 4.2.4 Contract
  • 4.2.5 Intern adviseur
  • 4.2.5.1 Startvragen
  • 4.2.5.2 Rugdekking
  • 4.2.6 Kapitalen
  • 4.2.6.1 Competenties
  • 4.2.6.2 Instrumenten
  • 4.2.6.3 Interventies
  • 4.2.7 Succesfactoren
  • 4.2.7.1 Persoon
  • 4.2.7.2 Valkuilen
  • 4.2.8 Pendelen
  • 4.2.8.1 Demoralisatie
  • 4.2.9 Situationeel
  • 4.2.9.1 Profiel
  • 4.3 Facilitator
  • 4.3.1 Stimuleren
  • 4.3.1.1 Gen.technieken
  • 4.3.2 Interactief
  • 4.3.2.1 Gelijkwaardig
  • 4.3.3 Verantwoordelijk
  • 4.3.4 Teamontwikkeling
  • 4.3.4.1 Groepsfasen
  • 4.3.4.2 Groepsrollen
  • 4.3.4.3 Orientatie
  • 4.3.5 Oefeningen
  • 4.3.6 Instrumenten
  • 4.3.7 Ontwikkeling
  • 4.3.7.1 Zes stappen
  • 4.3.8 Fac.Comm.
  • 4.3.9 Intern of extern
  • 4.4 Projectleider
  • 4.4.1 Projectmatig
  • 4.4.1.1. Kenmerken
  • 4.4.1.1.1 Aandachtsp.
  • 4.4.1.2 Betrokkenen
  • 4.4.1.3 Onvermijdelijk
  • 4.4.1.4 Balanceren
  • 4.4.1.5 Programma
  • 4.4.2 Projecttrio
  • 4.4.2.1. Opdrachtgever
  • 4.4.2.2 Projectteam
  • 4.4.2.2.1 Medewerkers
  • 4.4.3 Krachtenveld
  • 4.4.3.1 Lijnmanagers
  • 4.4.3.2 Gebruikers
  • 4.4.3.3 KV-analyse
  • 4.4.3.3.1 Actorenanalyse
  • 4.4.3.3.2 Energieprofiel
  • 4.4.3.3.3 Relevantie
  • 4.4.3.3.4 Relatie-analyse
  • 4.4.4 VerwachtingsM.
  • 4.4.5 Projectplan
  • 4.4.5.1 Prince2
  • 4.4.5.2 Universaliteit
  • 4.4.5.3 Planning
  • 4.4.6 Samenstelling
  • 4.4.6.1 Extern
  • 4.4.6.2 Teambuilding
  • 4.4.6.2.1 Diversiteit
  • 4.4.6.2.2 Hechting
  • 4.4.7 Samenwerking
  • 4.4.7.1 Teamoverleg
  • 4.4.8 Implementatie
  • 4.4.8.1 Werk
  • 4.4.8.1.1 Eigenaarschap
  • 4.4.8.1.2 Twijfelen
  • 4.4.8.1.3 Keuze
  • 4.4.8.1.4 Scripting
  • 4.4.8.2 Begeleiding
  • 4.4.9 Kerncompetenties
  • 4.4.9.1 Ambitie tot PL
  • 4.4.9.2 Balanceren
  • 4.4.9.3 Comm. aanpak
  • 4.4.9.4 Leiders.rollen
  • 4.5 Leidinggevende
  • 4.5.1 Princ.dilemma's
  • 4.5.1.1 Autonomie
  • 4.5.1.2 Solisme
  • 4.5.1.3 Identificatie
  • 4.5.1.4 Marktorientatie
  • 4.5.1.5 Engagement
  • 4.5.1.6 Domeinen
  • 4.5.2 Sturing
  • 4.5.2.1 Erkenning
  • 4.5.2.2 Ambitie
  • 4.5.2.3 Motivatie
  • 4.5.2.3.1 Motivatoren
  • 4.5.2.3.2 Demotivatoren
  • 4.5.2.4 (in)formaliteit
  • 4.5.2.4.1 Regelgeving
  • 4.5.2.5 Rigiditeit
  • 4.5.2.6 Sturingsdom.
  • 4.5.3 Individualiteit
  • 4.5.3.1 Coach
  • 4.5.3.2 PCS
  • 4.5.4 Teamsturing
  • 4.5.4.1 Stimuleren
  • 4.5.4.1.1 Selectie
  • 4.5.4.1.2 Teamidentiteit
  • 4.5.4.1.3 Self propelling
  • 4.5.4.1.4 Zijlijn
  • 4.5.4.2 Kennisdeling
  • 4.5.4.3 Dwarsverbanden
  • 4.5.4.3.1 Ondersteunen
  • 4.5.4.4 Thema-teams
  • 4.5.4.5 Faciliteren
  • 4.5.4.6 Bemiddelen
  • 4.5.5 Balanceren
  • 4.5.5.1 Teamontw.
  • 4.5.5.2 Zelfevaluatie
  • 4.5.5.3 Junior professionals
  • 4.5.5.3.1 High potentials
  • 4.5.5.4 Loopbaan
  • 4.5.5.4.1 Fasering
  • 4.5.5.4.2 Type kenniswerker
  • 4.5.6 Leven lang leren
  • 4.5.6.1 Bezinning
  • 4.5.6.1.1 Persoonlijkheid
  • 4.5.6.2 Typering
  • 4.5.7 Stijl
  • 4.5.7.1 Situationeel
  • 4.5.7.2 Netwerkorg.
  • 4.5.8 Probleemoplossen
  • 4.6 PR-manager
  • 4.6.1 Middel
  • 4.6.2 Accountmanager
  • 4.7 Reorganisator
  • 4.7.1 Stappenplan
  • 4.8 Quinn
  • 5. Ondersteuningswijze
  • 5.1 Assessment
  • 5.1.1 Zelfbeoordeling
  • 5.1.2 360 graden
  • 5.2 Begeleiden
  • 5.2 Modereren
  • 5.3 Feedback
  • 5.3.1 360-algemeen
  • 5.3.2 360 leiding.
  • 5.3.3 Open vragen
• C. Organisator
• D. Ervaringsdesk.
• E. Studiemodules

3.1.1.4.1 Klantenbinder

De klantenbinder staat dichtbij de klant, voert ook ter plekke het werk uit en past zich gemakkelijk aan aan de werkcultuur van de klant. De klantenbinder is nuchter, logisch en concreet in zijn handelen, sterk in procesvoering en timing. Als klantenbinder klaart men de klus nauwgezet en solide en stelt men de klant inhoudelijk en procesmatig meer dan tevreden.

Meer weten? Zie Deelrollen